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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국PR학회 PR연구 홍보학 연구 제23권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
145 - 178 (34page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

CEO의 이미지, 위기 유형, CSR활동이 위기평가에 미치는 영향
김지은 언론정보학과 2019.01 학위논문
CEO 이미지, 위기 유형, CSR 활동이 공중의 감정과 부정적 행동 의도에 미치는 영향
김지은 ,  조수영 PR연구 2019.01 학술저널

초록· 키워드

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<배경 및 목적> 본 연구는 CEO 위기 상황에서 CEO의 이미지, 위기 유형, CSR 활동 여부가 공중의 부정적 정서 반응과 타브랜드 대체 가능성 의도, 부정적 커뮤니케이션 의도에 미치는 영향을 살펴보고, 더불어 독립 변인들과 종속변인의 관계를 부정적 정서 반응이 매개하고 있는지 살펴보았다. <방법> 2(CEO 이미지: 서민적 vs. 귀족적) × 2(위기 유형: 법률적 vs. 윤리적) × 2(CSR 활동 여부: 유 vs. 무) 개체간 실험 연구가 실시되었다. <결과> 주요 연구 결과는 공중은 CEO 위기 상황에서 서민적 이미지 CEO보다 귀족적 이미지 CEO에게 더 분노의감정을 느끼고 있었다. 또한 법률적 잘못보다 윤리적 잘못을 저질렀을 때 분노, 실망, 걱정의 감정을 더 강하게 경험했고 타 브랜드 대체 가능성 의도와 부정적 커뮤니케이션 의도도 높아지는 것으로 나타났다. 마지막으로 CEO가 윤리적 잘못을 저질렀을 때 공중은 분노, 실망을 경험하고 CEO에 대한 분노, 실망과 같은 감정은 공중의 타 브랜드 대체 가능성 의도와 부정적 커뮤니케이션 의도에 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. <논의 및 결론> 본 연구는 기존 연구들이 많이 다루지 않았던 CEO 관련 위기에 집중하여 위기의 종류와 CEO가 가진 고유한 이미지가 공중의 감정과 부정적 행동 의도에 미치는 영향을 살펴봄으로써 CEO 이미지 PR과 기업 위기관리의 새로운 시사점을 제안하고 있다.
#the public's emotions towards the CEO and negative behavioral intentions #this research suggests some novel implications regarding CEO image PR and corporate crisis management.

목차

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참고문헌 (54)

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Assiouras, I. / 2013 / The impact of corporate social responsibility in food industry in product-harm crises / British Food Journal 115(1):108~123 google schola 배정호 / 2008 / 기업의 사회공헌활동이 기업가치에 미치는 영향 / 인사조직연구 16(2):159~192 dbpia Baron, R, M. / 1986 / The moderator-mediator variable distinction in social psychological research : Conceptual, strategic, and statistical considerations / Journal of Personality and Social Psychology 51(6):1173~1182 google schola Carroll, A. B. / 1991 / The pyramid of corporate social responsibility : Toward the moral management of organizational stakeholders / Business Horizons 34(4):39~48 google schola 장정헌 / 2014 / 공감, 책임귀인, 그리고 분노가 이타적 처벌 의사에 미치는 영향: 2013년 남양유업 사건을 중심으로 / 한국언론학보 58(5):97~122 dbpia

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