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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강소연 (충남대학교) 구혜경 (충남대학교)
저널정보
한국금융소비자학회 금융소비자연구 금융소비자연구 제10권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
5 - 29 (25page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

한ㆍ중 소비자의 모바일 페이 이용 만족에 관한 연구 -오프라인 매장 사용을 중심으로-
강소연 ,  구혜경 금융소비자연구 2020.01 학술저널

2019

오프라인 매장 내 모바일 페이 이용에 관한 연구 : 한국과 중국 소비자를 중심으로
강소연 소비자생활정보학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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한국과 중국에서는 오프라인 매장에서도 모바일 페이 이용이 확산되고 있다. 시장 규모가 커지는 만큼 경쟁 역시 치열한 상황에서 양 국가의 대표적인 오프라인 모바일 페이인 삼성페이와 알리페이, 텐페이 사용자를 대상으로 소비자의 이용 만족도와 그에 영향을 미치는 요인을 규명하고자 하였다. 모바일 페이 이용 만족 관련 요인은 기능적 혜택, 인지된 위험, 혁신성 및 적극성, 서비스사에 대한 신뢰, 주관적 역량, 객관적 역량 수준 등이었으며 인지된 위험과 객관적 역량을 제외한 모든 항목에서 한국 소비자보다 중국 소비자의 인식 수준이 높은 것으로 나타났다. 한국 소비자의 모바일 페이 이용 만족에 영향을 미치는 요인은 기능적 혜택, 주관적 역량, 인지된 위험, 혁신성 및 적극성 순으로 나타났으며 중국소비자의 이용 만족에 영향을 미치는 요인은 주관적 역량, 서비스사에 대한 신뢰, 혁신성 및 적극성, 기능적 혜택 순으로 나타났다. 한국은 모바일 페이 사용 관련 혜택의 강화 및 보안 시스템의 강화 등 사측의 노력이 요구되며, 중국은 소비자 스스로 역량 강화를 위한 교육 등을 통한 접근방안 모색이 필요할 것이다.
#모바일 페이 #오프라인 매장 #기능적 혜택 #인지된 위험 #주관적 역량

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